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整合五个投诉举报热线 消费者投诉举报 可统一拨打“12315”

2019/7/3 12:12:36景德镇日报 【字体:

日前,我市市场监管部门完成了对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线的统一整合,实现市场监管热线“12315”一个号码对外服务,消费者的投诉举报渠道得到进一步畅通。从7月1日起,我市各县(市、区)市场监管部门不再接听12315投诉举报电话,统一由市市场监管局负责接听消费者投诉举报电话。

“五条热线”整合建设工作共分两个阶段:在2019年过渡期内,主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”;2020年,依托全国12315平台,建成全国统一、权威高效、上下五级贯通的12315行政执法体系,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。


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